Сервис авиакомпании «Россия» признали самым быстроразвивающимся

Авиакомпания «Россия» стала победителем рейтинга «Сервис в российском небе» в номинации «Прогресс в сервисе», сообщает агентство «АвиаПорт».

В Москве на крупнейшем международном отраслевом форуме SKYSERVICE 2019 были названы лауреаты рейтинга «Сервис в российском небе». Лучшие авиакомпании определяют ежегодно за достижения в области сервиса для пассажиров. В специальной номинации «Прогресс в сервисе» безусловным лидером стала авиакомпания «Россия».

Награду вручил председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.

Экспертное жюри премии отметило наилучшую динамику авиакомпании в развитии услуг на борту и на земле. Совокупная оценка сервисов на борту авиалайнеров «России» получилась выше, чем у других авиакомпаний, представленных в этой номинации.
По словам исполнительного директора агентства «АвиаПорт» Олега Пантелеева, в то время, когда другие перевозчики стараются сэкономить на бортовых услугах и сокращают сервисы, «Россия», напротив, предлагает своим пассажирам новые опции и бонусы.

«Упрощение сервиса стало заметной тенденцией 2018-2019 годов: многие отечественные перевозчики сократили нормы провоза ручной клади, отказались от включенного в стоимость билета питания или удешевили рационы, стали предлагать пассажирам меньше предметов сервиса, таких как пледы или подушки. На этом фоне авиакомпания «Россия» стала приятным исключением», - говорит Олег Пантелеев.

К примеру, только в прошлом году авиакомпания обновила и разнообразила меню бортового питания, представила два вида новых дорожных наборов – для пассажиров бизнес-класса и для юных путешественников, внедрила развлекательный стриминговый сервис на борту, контент с которого могут получить все пассажиры, и многое другое.

Рейтинг «Сервис в российском небе» составляет ежегодно агентство «АвиаПорт» по результатам масштабного исследования стандартов сервиса в разных авиакомпаниях. Эксперты самостоятельно изучают до 150 параметров, по которым оцениваются услуги авиакомпании, и выбирают лучших в каждой номинации.

Авиакомпания «Россия» вошла в пятерку крупнейших авиаперевозчиков страны. В 2018 году она обслужила 11 миллионов пассажиров на всех направлениях. Маршрутная сеть авиакомпании включает более 130 дестинаций. По итогам 2018 года «Россия» была удостоена престижной международной премии Skyway Service Award в двух номинациях. Авиакомпания является официальным перевозчиком питерского футбольного клуба «Зенит».