Суд признал незаконным требование Wildberries к покупателям оплачивать возврат бракованного товара

Суд признал незаконным требование маркетплейса Wildberries к покупателям оплачивать возврат товаров с браком, пишет "РБК" со ссылкой на замруководителя управления Роспотребнадзора по Московской области Николая Дрозда.

"Подольский городской суд Московской области счел нарушением закона со стороны крупнейшего по обороту российского маркетплейса Wildberries требование для покупателей оплачивать возврат товаров ненадлежащего качества", - отмечает издание.

Уточняется, что иск Роспотребнадзора "в целях защиты прав неопределенного круга потребителей" был удовлетворен 13 марта.  

По данным ведомства, когда решение суда вступит в силу, покупатели смогут обращаться к продавцу за возмещением имущественного вреда в случае получения некачественного товара.

Представитель Wildberries прокомментировал РБК ситуацию. Он заявил, что суд не до конца разобрался в обстоятельствах дела, потому что на нем не было представителей компании, "так как не были извещены надлежащим образом и не смогли представить свои аргументы". 

Также в компании уточнили, что клиент оплачивает возврат товара лишь в том случае, если он надлежащего качества, или если происходит «злоупотребление бесплатными сервисами компании» — в частности, при заказе большого количества вещей и малом проценте выкупа. 

Маркетплейс намерен обжаловать судебное решение, добавил представитель Wildberries.

Напомним,

в марте владельцы и представители пунктов выдачи заказов маркетплейса объявили забастовку из-за недовольства условиями работы, в частности, из-за введения 100% штрафов за возврат товара покупателями. 

Разрешить конфликт взялась Госдума. После переговоров Wildberries отменила свыше 10 тысяч некорректных штрафов за подмену товаров, решила обновить систему обратной связи и возобновила работу 15 ранее закрытых ПВЗ.

Друзья, подписывайтесь на "Весьма", чтобы быть в курсе событий! (чтобы добавиться, нажмите на нужную ссылку) 

Телеграм - https://t.me/vesma

Группа "WhatsApp - https://chat.whatsapp.com

Вконтакте: https://vk.com/vesma.today 

Viber: https://invite.viber.com

Подписывайтесь на нас в Google Новостях