Россельхозбанк идет навстречу предпринимателям

Алексей Белокопытов

Малый и средний бизнес вносят весомый вклад в развитие экономики Хабаровского края. Россельхозбанк проводит постоянную работу по обновлению и совершенствованию продуктов для предприятий этого сегмента экономики, предлагая современные финансовые услуги всем категориям клиентов, которые работают в различных сферах.

О том, какую поддержку Банк готов оказать сегодня предпринимателям, рассказал директор Хабаровского регионального филиала АО «Россельхозбанк» Алексей Белокопытов.

– Чем могут быть привлекательны кредитные продукты Россельхозбанка для малого и среднего бизнеса?

– Наряду с универсальными продуктами для клиентов разработаны десятки специализированных программ для развития производства в области сельского хозяйства и смежных отраслей. При этом учтены технологические особенности хозяйственной деятельности малых предприятий, в том числе и фактор сезонности. Продукты Россельхозбанка дают возможность установить для заемщиков индивидуальный график платежей и льготный период по погашению основного долга.

– Работа с сегментом малого и среднего бизнеса всегда предполагает индивидуальный подход к решению текущих финансовых задач клиентов...

– Менеджеры по работе с клиентами ищут и находят максимально предпочтительные варианты, учитывающие, в первую очередь, потребности предпринимателей. Таким образом, основным инструментом для улучшения качества предоставляемых продуктов и оказываемых услуг является получение обратной связи от клиентов. Для презентации новых возможностей, обновления продуктовой линейки, а также обсуждения проблемных ситуаций клиентов и вариантов их решения сотрудники подразделений малого и среднего бизнеса постоянно участвуют в выездных мероприятиях, круглых столах, семинарах. Сейчас, например, в Россельхозбанке действует акция «Хорошее начало» для МСБ. 

Банк предлагает компаниям малого и среднего бизнеса бесплатное открытие счета в рублях и его обслуживание в течение трех месяцев. В качестве дополнительного преимущества РСХБ отменяет комиссию за три календарных месяца, включая месяц открытия счета, на переводы денежных средств в рублях через системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент»/«Банк-Клиент» и «Мобильный банк» на счета в РСХБ и других кредитных организациях. 

Кроме того, операции по приему и пересчету денежной наличности в рублях в течение одного календарного месяца, в котором был открыт счет, для участников акции также
бесплатны. Мы приглашаем предпринимателей региона к активному и плодотворному сотрудничеству. Хочу особо подчеркнуть, что в наших планах - дальнейшее расширение продуктовой линейки и адаптация ценовых предложений Банка к условиям конкурентного рынка для различных категорий клиентов.

– Многие предприниматели зачастую жалуются, что, обращаясь в банк, они получают огромную инструкцию и указание принести список необходимых документов. Иногда не могут предоставить документы по этому списку, и банк отказывает в кредитовании. Кто прав в такой ситуации – клиент или банк?

– Желания клиентов, как правильно, не меняются. Конечно, все хотят более дешевых денег, быстроты принятия решений, адекватного отношения от банка, льготных условий по кредитованию, например, получить кредит без залога или под пониженную ставку. К нам часто приходят предприниматели и рассказывают о трудностях, с которыми им
пришлось столкнуться, и очень хотят, чтобы их услышали. И это закономерно. Задача финансиста – найти баланс между желаниями клиента, их потребностями и интересами банка, его рисками и доходностью. И самая главная задача любого банка – услышать клиента. У нас нет жестких рамок, к каждому клиенту мы стараемся найти свой подход. Но в качестве совета, могу сказать, что все-таки к документообороту в компании нужно относиться с высокой ответственностью.

– Каковы сегодня приоритеты Хабаровского филиала АО «Россельхозбанк»?

– Сегодня название «Россельхозбанк» хорошо знакомо жителям Хабаровского края. Филиал занимает лидирующее место в банковской системе региона по кредитованию агропромышленного комплекса. Главным приоритетом нашей работы были и остаются интересы клиента, именно поэтому люди и идут к нам. Более семидесяти пяти тысяч клиентов обслуживается в двенадцати дополнительных офисах и филиале Банка на сегодня. Любому обратившемуся в банк мы гарантируем высокое качество обслуживания и индивидуальный подход.