Новшества в торговле: можно фотографировать в магазинах и возвращать покупку за счет продавца

С начала 2021 года в силу вступил ряд изменений в законодательстве. 

Роскачество рассказало о нововведениях, касающихся простых потребителей.

Фотосъемка в магазинах

Ранее владелец магазина или администратор сами решали, можно фотографировать на территории магазина или нет. 

С 1 января 2021 года, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, вести съемку в магазине – законное право любого гражданина. 

Например, он может свободно фиксировать на камеру любые нарушения.

Ответ на письменную претензию

Ранее продавец не обязан был реагировать на жалобы потребителей. Теперь же, согласно тому же Постановлению Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, проигнорировать обращение – нарушение закона.

Возврат товара за счет продавца

Новые правила допускают, что расходы на возврат товара надлежащего качества не всегда несет потребитель: договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки возвращаемого товара продавцу. 

При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца, сообщает Роспотребнадзор.

Российское ПО на технике

В законе о защите прав потребителей появился новый пункт, согласно которому при продаже отдельных технически сложных товаров предусмотрена предварительная установка на них российского программного обеспечения. 

Перечень таких товаров, а также порядок предустановки ПО определит Правительство. Это позволит обойтись без установки дополнительных мобильных приложений и иных программ, ориентированных на работу с российскими пользователями.